原来，这是锦苑社区刚刚“上新”的“V笑大碗茶”，投入使用不到一个月，就已经收获大波忠实群众，获得居民交口称赞。“V笑大碗茶”到底有什么魅力呢？小编带你实地打卡～

　　今年8月份，锦苑社区另辟蹊径，整合周边闲置空间，将锦苑一区广场打造为“V笑大碗茶”开放式茶铺，为居民提供一处“可休闲可聊天可消费”的户外场所。茶铺内摆放“V笑茶社”服务公示牌，配发“听民意·谈民心”主题茶杯，将生活、消费场景融合叠加，为辖区群众构建“零距离”“一站式”的便捷生活服务圈。

　　“有问题，就去茶铺反映嘛！”在“V笑大碗茶”和谐包容的环境氛围中，大家分享身边事，交换信息，反映诉求。“想要了解社区群众盼什么、愁什么，只需一碗茶的工夫。和大家交流越多，情况摸得越实，工作就越有底气。”锦苑社区党委书记杜文秋说，“‘V笑大碗茶’为居民提供了一个说话拉呱的平台，平时我们会在每周的二、四、六常态化开展‘V笑大碗茶’活动，对居民反映的问题，能现场解决的，现场予以答复解决；现场不能解决的，做好登记并答复解决时限。”

　　锦苑社区结合辖区居民喜欢喝茶聊天的习惯，锚定“众人的事情众人商量”，立足“诚信+”机制，一方面，饮茶议事为居民提供了灵活机动的民主议事方式，提高了议事效率和议事效果；另一方面，社区对“V笑大碗茶”议事会上积极参与协商议事的居民进行加分奖励，并邀请积分较高的居民参与社区公益项目，在社区办理业务的时候，可以优先进行，形成参与协商议事、获得信用积分到反哺公益项目的良性循环。

　　锦苑一区4号楼2单元的住户，因漏水问题争执不断，楼上楼下居民各执一词，双方矛盾难以调解。社区了解完基本情况后，将双方邀请到“V笑大碗茶”现场，由社区工作人员引导，边喝茶边解决问题。在协商之后，楼上居民同意自费找专业人士进行检查和做防水并邀请楼下居民监督。

　　居民们纷纷表示，“‘V笑大碗茶’减少了正规会议的紧张感和局促性，有利于大家的思维发散，就像与朋友聊天一样轻松愉悦。”截至目前，“V笑大碗茶”先后收集解决群众意见问题21个，化解邻里矛盾纠纷10余次，成功构建了“小问题现场解决、一般问题社区解决、突出问题茶铺解决”的良好社区治理体系。

　　“V笑大碗茶”不仅是个议事平台，还具有宣讲功能。锦苑社区挖掘辖区社工、法律顾问、社区民警、消防员等不同群体的志愿者，组建起30余人的理论宣讲小分队。小分队每周拟定一个主题，借助“评书”等群众喜闻乐见的艺术形式，将红色故事、方针政策、健康讲座、化解纠纷等内容绘声绘色讲给大家听，推动党的理论政策“飞入寻常百姓家”。

　　同时，锦苑社区常态化开展图片巡展、优秀影片展播、法治宣讲、文艺展演等系列活动，在居民饮茶休息间隙，利用多媒体播放党史教育、燃气安全、创建文明城市等宣传片，增加宣传教育引导功能。8月份以来，“V笑大碗茶”开展理论宣讲活动4场，先后有50余名志愿服务者参与其中。

　　“这个茶铺设置得真好！不仅给大家提供了方便，喝茶还能做公益，每次活动我都是第一个到！”家住锦苑一区的王阿姨正在打卡“V笑大碗茶”，一股自豪感和幸福感油然而生。“在这个茶铺里，我们有不少慈善元素，不少爱心商家为我们捐赠茶叶，同时居民来喝茶，我们都会宣传公益慈善理念，大家喝的不仅是茶，还是一份爱心、一次公益体验。”邻里帮V笑茶艺社负责运营茶铺的兰英说。

　　锦苑社区推出慈善基金发展模式，一碗茶价格在1至5元不等，居民可以自带茶叶，也可以捐茶换茶，每消费一碗茶，就有10%的收益注入社区慈善基金，用于救助辖区特殊困难群体。“V笑大碗茶”作为锦苑社区发展壮大社区经济的一环，不仅便于周边居民和群众在家门口消费，还激发了社区活力，社区居民的幸福感和获得感不断得到提升。

　　目前，“V笑大碗茶”已实现自我造血，月均净利润500余元，其盈利进入社区慈善基金账户，除维护茶铺的日常经营服务外，剩余盈利作为社区慈善基金继续反哺社区公益事业，已实现经济效益、社会公益和社区治理的良性循环互动。

　　“现在有了‘V笑大碗茶’，我们多了个活动的好地方，真的太好了！”居民黄永梅带着母亲来喝茶，拍了好多照片，还写了打油诗、做了九宫格发在朋友圈，对这个家门口的茶铺她们打心底里满意。

　　一花独放不是春，百花齐放春满园。“V笑大碗茶”只是胜利街道推动社区治理的一个小缩影，未来，胜利街道将继续坚持把服务群众、方便群众作为基层治理工作的出发点和落脚点，推进社区治理精细化，不断解锁社区居民的“幸福密码”。

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