品牌营销翻车年年有，但品牌君没想到2021年首位玩翻车品牌是曾经贡献出多个教科书级别营销案例的茶颜悦色。

　　有位顾客在茶颜悦色马克杯周边上发现一个词：捡篓子。杯子上还对该长沙方言进行了解释，表示是“得便宜，意外收获”意思。

　　真正将茶颜悦色推至风口浪尖的是下面这段话：来茶颜买奶茶的美女很多，如果你碰巧认识了一个，你可以小声告诉我们的小伙伴“我捡了一个篓子”。

　　此情此景，网友们彻底坐不住，认为茶颜悦色马克杯文案有将女性比作“篓子”侮辱女性嫌疑，纷纷跑去找茶颜悦色要说法。

　　几乎是在一夜之间，茶颜悦色就从人见人爱的“长沙名片”，变成有争议的网红奶茶品牌，口碑受到不小影响。

　　眼看事情发酵得越来越严重，2月19日晚上茶颜悦色发声回应称：就茶颜悦色长沙话主题杯上不妥造句给大家带来的糟糕观感真诚道歉。

　　还解释，“捡篓子”在具体语境中有不同意思，其杯子上写这句话是想传递“被运气之神眷顾加到了喜欢的美女微信”意思，没有想要贬低消费者。

　　可能是看到首次致歉后，评论区网友反馈不佳，为表诚意，不久后茶颜悦色又在官博就广告一事第二次向公众道歉。

　　这一次它的道歉似乎要更加直白一些：我们深知现在表达歉意有些迟缓和苍白，但仍想再次表达我们的歉意，我们积极反省的态度，以及我们改正错误的决心。

　　如果后续没有新情况发生，茶颜悦色此次广告风波应该会暂时告一段落，但品牌声誉能不能挽回，其与消费者可不可以在较短时间内重修旧好就很难说。

　　毕竟奶茶行业竞争激烈，网红奶茶品牌更迭速度或许比我们想象中更快。从根本上来看：不是消费者需要茶颜悦色，而是茶颜悦色需要消费者。

　　正如开篇所说，酒香也怕巷子深，在各个行业竞争均日渐趋于白热化时代，包括品牌君在内的大多数消费者都能理解品牌们想红的心。

　　开动脑筋策划一些有趣营销活动去刺激受众购物欲望，去在市场中刷刷存在感完全没问题。但，要有底线。

　　所以我们可以看到，大众对企业精神与理念提出更高要求，优质品牌往往不光需要有拿得出手产品，还得有端正三观，得真正做到尊重自己的消费者。

　　要知道什么样的营销内容适合传播，也要知道什么样的营销内容应该在初期就pass掉。

　　希望茶颜悦色真能如它所说“积极反省”，也希望那些网红品牌可以引以为戒，不再犯这样错误。